TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak 1-3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Ürün teslim edildikten sonra alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız şekilde kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli banka tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı ürünü 3 gün içerisinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda nakliye gideri satıcı tarafından karşılanır.
MÜCBİR SEBEPLER
Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemez ise durum alıcıya bildirilir.
Alıcı bu durumda;
-
siparişi iptal edebilir
-
ürünün benzeri ile değiştirilmesini talep edebilir
-
teslimatın ertelenmesini isteyebilir
Sipariş iptal edilirse, ödeme 14 gün içinde alıcıya iade edilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisi huzurunda ürünü kontrol etmelidir.
Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
CAYMA HAKKI
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı, aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden satıcıya bildirimde bulunmalıdır.
SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ
URAZ TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres:
75. Yıl, 5307. Sk. Sanayi Sitesi No:110/A
45030 Yunusemre / Manisa
Telefon:
0532 423 87 29
E-posta:
CAYMA HAKKININ KULLANIMI
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
-
ürün faturası
-
ürünün kutusu ve ambalajı
-
varsa aksesuarları
eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Kurumsal fatura ile yapılan alışverişlerde iade işlemi için iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli alıcıya iade edilir.
İade edilen ürünün satıcıya ulaştırılması sürecinde oluşacak kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
Alıcının kusurundan kaynaklanan durumlarda ürünün değerinde azalma meydana gelirse alıcı bu zarardan sorumludur.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
kişiye özel hazırlanan ürünler
-
hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
-
ambalajı açılmış tek kullanımlık ürünler
-
hızlı bozulabilen ürünler
-
teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ürünler
-
dijital içerikler ve yazılımlar
TEMERRÜT HALİ
Alıcı ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, banka ile yaptığı kredi kartı sözleşmesi hükümlerine göre sorumludur.
ÖDEME VE TESLİMAT
Banka Havalesi veya EFT ile ödeme yapılabilir.
Banka Bilgileri:
IBAN:
TR58 0006 2001 0110 0006 2946 75
Banka:
Garanti Bankası
Sitemiz üzerinden kredi kartı ile online tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilmektedir.